Der Kunde – das unbekannte Wesen der immer wieder für Überraschungen gut sein kann. So oder ähnlich denken viele wenn es um die Frage der Kundenakquise geht und wie diese am besten in der Praxis umgesetzt werden kann. Oftmals glauben manche das hier irgendwelche magische Kräfte am wirken sind und es wohl gar nicht möglich ist seine Zielgruppe im Vorfeld zu analysieren. Schließlich lassen die sich schlecht in die Karten schauen und ohne gewisse Ansätze über deren Verhalten und Vorlieben kann man schlecht ein erfolgversprechende Konzept erarbeiten und umsetzen. Sind die Kunden wirklich so schwer zu analysieren? Oder fehlt es wohl nur an ein paar Basics?
Wer wirklich seine Zielgruppe gut erreichen und ansprechen will der sollte vor allen eines machen – genau zuhören und nicht einfach drauf los mit irgendwelche Marketing Botschaften los lassen in der Meinung wer am lautesten tönt der gewinnt letzten endlich.
Dies hört sich recht simpel an und manche werden gar meinen das dies doch gar nicht funktionieren kann – Schließlich muss für Aufmerksamkeit gesorgt werden und wer hier nicht präsent ist der geht wohl in die Masse unter?
Nur zu ein geringen Teil stimmt diese Denkweise. Mögliche Kunden senden schon genügend Signale was sie letzten endlich erwarten, es kommt nur darauf an die richtige Antennen hierfür zu entwickeln damit man diese Äußerungen auch hört. Viele Marketing Leute hören zu wenig auf mögliche Kunden weil sie zu sehr mit sich selber und Ihre ach so tollen Konzept beschäftigt sind. Diese Konzept kann für die Zielgruppe richtig sein – es muss aber nicht unbedingt der Fall sein.
Wer hingegen erst auf die Wünsche der möglichen Kunden hört um daraus ein auf den entsprechende Bedarf angepasste Konzept zu bieten der hat schon ein vielfach höhere Aussicht auf Erfolg. Da hier meist Geld im Vorfeld investiert wird, kommt es schon darauf an diese nicht irgendwie sinnlos zu verwenden. Zwar sind Streuverluste bei alle Formen des Marketings unvermeidlich, es kommt nur drauf an diese Verluste möglichst zu begrenzen.
Ein schlecht angepasste Marketing Maßnahmen kann bis zu 95% an Streuverluste bringen, während gut angepasste Maßnahmen mit Verlustraten deutlich unter 50% arbeiten können. Dies ist schon ein gewaltige Unterschied und vor allen ein Kostenfaktor. Wie wir alle Wissen kosten Marketing Maßnahmen nun mal Geld.
Wichtig ist beim hervorheben der eigene Stärken nicht nur auf selbstverständliches zu verweisen. Gute Service sowohl vor wie auch nach den Kauf ist selbstverständlich. Wer meint dies als eigene Alleinstellungsmerkmal und wohl möglich alleine ins Rampenlicht der Öffentlichkeit zu stellen, der wird kein besondere Aufmerksamkeit erreichen. Da muss schon mehr kommen, wobei dies nicht immer nur finanzielle Natur sein müssen.