Kunden zu finden oder als erste Schritt dazu interessierte zu finden und auf die eigene Präsenz zu locken ist ein recht schwierige Schritt geworden. Schon alleine weil durchs Internet die Zahl der Angebote stetig zunimmt, wird es immer schwere gegen die Konkurrenz bestehen zu können. Hierzu sind immer wieder neue Möglichkeiten der Kontaktsuche und Aufnahme wichtiger, so das praktisch jede Unternehmen eine Menge an Zeit verbringen wird neue Konzept zu finden und in die Praxis möglichst erfolgreich umzusetzen. Dabei bieten sich viele Möglichkeiten der Kontaktsuche und Aufnahme im Netz, nur muss man schon wissen wie Ihr Kunde in etwa tickt. Nur sind die möglichen Kunden meist das unbekannte Dingsbums.
Leider lassen sich die Mehrheit der Internet Nutzer nicht so einfach in die Karten schauen was sie wirklich wollen und vor allen auf was die den wirklich gut ansprechen würden. Vor allen letztere Punkt ist besonders wichtig, weil ohne eine gewisse Zielsetzung auf was eure mögliche Kunden überhaupt reagieren würde, es müßig ist über genaue Konzept zur Kundengewinnung und Bindung zu sprechen. Wie soll das funktionieren wenn keine oder nur wenig Ahnung über die Wünsche von Kunden vorhanden ist?
Bis vor ein paar Jahren war die einzige Möglichkeit ein wenig mehr über die Wünsche und Bedürfnisse zu erfahren indem eine Umfrage gestartet wurde. Hier könnte durch geschickte Fragestellung zumindest ein Eindruck gewonnen werden was die andere Seite wirklich will.
Leider gab es hier ein Haken, weil je nach eigene Bekanntheitsgrad wohl nur weniger an so eine Umfrage teilnahmen und auch wenn genügend Teilnehmer vorhanden waren, es fraglich war ob das nun die wirkliche Zielgruppe entspricht oder nicht? Genaues hierzu wusste keiner, so das eine gewissen Unsicherheitsfaktor vorhanden war der durchaus auch zu Fehlentscheidungen führen könnte.
Zwischenzeitlich ist es einfacher geworden die Bedürfnisse von mögliche Kunden zu analysieren. Das schönste daran ist die Tatsache das ein gute Teil der Ergebnisse bereits im Internet steht und ihr darauf auch meist ein kostenlosen Zugriff habt.
Die Rede ist von Social Media. Wer mit offene Augen durchs Internet geht und die bereits vorhandene Signale die hier in vielfältige weise mitgeteilt werden nutzt, der kann durchaus eine Menge an hochwertige und meist auch kostenfreie Information über die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden gewinnen.
Leider nutzen noch zu wenig Unternehmen die Möglichkeiten von Social Media wirklich. Zwar sind viele Unternehmen bereits in Social Media aktiv, aber entweder werden hier nur einer der 3 Möglichkeiten genutzt wobei das naheliegende vergessen/missachtet wird.
1. Es werden nur Marketing Botschaften vom Unternehmen weitergegeben.
2. Aus Angst sich wirklich zu öffnen findet nur wenig Dialog zwischen Kunden und Unternehmen statt
3. Die Signale die gesendet werden, kommen nicht richtig an
Dabei wäre es ganz einfach gute Social Media Arbeit (Marketing) zu beginnen. Zuhören was mögliche Interessenten und Kunden so wollen um danach in ein weitere Schritt genau auf deren Bedürfnisse einzugehen.
Ein weitere Vorteil bietet so ein Vorgehen – nämlich die weitgehend Lösung vom Preisdruck. Zwar möchten viele Kunden am liebsten wenig zahlen, wenn aber im sonstigen Umfeld die anderen Wünsche erfüllt werden, dann ist der Preisdruck nicht so hoch. Hier kann auch der zum Zuge kommen der vielleicht nicht am billigsten ist.
Hört sich nach eine Menge Arbeit an, oder?
Nun e stimmt schon, von nichts kommt nun mal nichts. Wer nicht bereit ist was zu investieren der wird leider nie ernten können. Dabei kostet gute Social Media Arbeit außer die hierfür notwendige Arbeitszeit meist keiner zusätzlichen Kosten.
Wichtig ist nur das die Wertigkeit von Social Media auch bei Firmenentscheider bewusst wird. Wer meint irgendein Mitarbeiter könnte ausführliche Social Media Arbeit so nebenbei erledigen, der irrt sich gewaltig. Ein gewisse zeitliche Aufwand muss diese Tätigkeit zugestanden werden, damit am Ende auch was vernünftiges dabei heraus kommt. Aber dies ist mit andere Formen des Marketings ähnlich. Auch hier muss ein gewisse Maas an Arbeitszeit investiert werden. Zudem kommen dann meist nicht unerhebliche Kosten für die diverse Marketing Maßnahmen. Hier hat Social Media ein Vorteil indem solche Nachfolger kosten meist nicht entstehen.
Wer gut gerüstet an Social Media Marketing ran geht, der kann vieles von die wahren Wünsche seine Zielgruppe erfahren und mit diesen Wissen in der Hinterhand sein Angebote so einstellen das diese genau zu den Kundenwünschen passt.
Hierzu gehört ein feine Spürsinn, ein gute Beobachtungsgabe über was gerade so bei den diversen Netzwerke geschrieben/berichtet wird und die Fähigkeit aus diese gewonnen Erkenntnisse ein optimale Angebot zu erstellen.
So simpel kann gute Social Media Arbeit sein.