Social Media wird geradezu als die Eierlegendwollmilchsau fürs Internet Marketing gesehen. Hier glauben viele das deren Potenziale vor allen in Bezug auf zusätzlichen Umsatz geradezu als Königsweg zum Marketing Glück betrachtet werden können. Vielorts wird dazu geraten vermehrt in gute Social Media Arbeit zu investierten weil deren ROI (Return of Investment) praktisch von kein andere Form des Marketings erreicht werden kann. Zumindest unter den Aspekt das Social Media Arbeit außer die hierfür aufgewendete Arbeitszeit keine weitere Kosten verursacht. Ist also alles Klar bei der Social Media Front ?
Nicht ganz. Zwar bietet gute Social Media Arbeit viele Chancen und Möglichkeiten im Bereich von Internet Marketing, jedoch gibt es bisher noch ein wesentlichen Problem der viele Social Media Marketer zumindest Kopfzerbrechen bereitet – nämlich der meist fehlende Gewinn bei Social Media Arbeit.
Zwar wird durch ein durchdachte Konzept Social Media durchaus ein Mehr an Umsatz bringen, jedoch lässt sich meist schwer genau bestimmen zu welchen Teil Social Media daran beteiligt ist. Gerade diese fehlen von konkrete und nachprüfbare Zahlen sorgt dafür das viele Unternehmen zwar gerne was im Bereich Social Media unternehmen wollen, jedoch mit die Bereitstellung von entsprechende Mittel meist sehr zögerlich sind.
Zwar kostet Social Media Marketing im Gegensatz zu viele andere Formen von Internet Marketing kein Geld, jedoch ist die hierfür notwendige Arbeitszeit und evtl. gezielte Schulungen von Mitarbeiter durchaus ein Kostenfaktor der nicht verachtet werden sollte.
Leider denken viele Unternehmen zumindest bisher so – Social Media ist ein Trend den auch wir gerne nachgehen werden. Nur sollte dies weitgehend kosten neutral sein.
Diese Kostenlos Mentalität sorgt aber auch dafür das meist nur widerwillig oder gar falsch an die Sache heran gegangen wird. Social Media kann wenn richtig umgesetzt wird, durchaus viel positives bringen. Jedoch kann gerade bei falschen Vorgehen auch negative PR erreicht werden, der erstmals nicht erwünscht ist und zweitens meist auch auf Dauer schädlich sein kann.
Social Media Arbeit kann nicht einfach wieder eingestellt werden wenn es vielleicht mal schief läuft. Zumindest nicht ohne weitere Schaden fürs Unternehmen.
Gerade deshalb gehört ein gute Konzept zu Social Media Marketing, sofern auf Dauer sowohl ein Plus an positive PR und letzten endlich Umsatz erwartet wird. Gerade hier ist es oft eine Gratwanderung zu gehen wobei Korrekturen zumindest frühzeitig eingeleitet werden müssen damit unter den Strich die erwünschten Ziele auch erreicht werden.
Selbst wer aber alles im Vorfeld richtig macht in Bezug auf Social Media Marketing kann sich nicht sicher sein das alles wie erwünscht läuft. Es gibt durchaus ein paar Unbekannte die man nie hundertprozentig im voraus bestimmen kann wie diese genau verlaufen. Vor allen die Tatsache das Social Media Marketing nicht als Einkanal Medium sondern von beide Seiten beeinflusst (Unternehmen und Kunden) bedeutet ein gewisse Unsicherheitsfaktor beim Ausgang.
Diese alles führt dazu das Social Media Marketing zumindest bisher in Bezug auf Gewinnerwartung noch mit viel Unbekannten bestückt ist.