Social Media Plattformen wie Facebook, XING, Twittter & Co erfreuen sich eine hohe Beliebtheit bei vielen Internet Nutzern. Laut neue Studien verbringen Facebook Nutzer im Schnitt 6 Stunden pro Woche auf diesen Plattform wobei die Tendenz eher steigend zu bewerten ist. Ähnlich sieht es bei den anderen Soziale Netzwerke aus. Das bei viele Unternehmen zumindest jetzt verstärkt Überlegungen zur Nutzung von Social Media kommen, liegt auch in die Meinung von Kunden. Zwischenzeitlich denken viele “warum soll ich ein Email ans Unternehmen senden, nur weil die nicht bei Twitter sind? Haben die wohl was zu verbergen?“. Eine weitere Grund warum Unternehmen die bisher noch nicht bei Soziale Netzwerke tätig sind, dies dringend ändern müssen ist die Altersstruktur der Nutzer von Social Media. Entgegen die landläufige Meinung das wohl nur vorwiegend jüngere aktiv sind, spricht die Tatsache das die größte Gruppe der Twitter Nutzer aus die Altersgruppe zwischen 30 und 49 Jahre kommt. Die jüngeren sind wohl eher auf SMS, MMS und ICQ spezialisiert so das deren Anteil nicht so hoch ist. Bei Businessplattformen wie XING sieht die Verteilung ähnlich aus. Meist ist es auch durchaus lohnende sich auf die etwas älteren zu setzen statt sich alleine auf die jüngeren fest zu legen. Schon alleine weil diese bereits gefestigt sind im Beruf und meist über ein höheren Einkommen verfügen als Berufsstarter ist dies gerade die Zielgruppe für viele Unternehmen.
Muss ein Unternehmen wirklich bei Social Media aktiv sein? Hier gibt es ein einfache Antwort – in der Regel ja! Gut der Malermeister um die Ecke oder ähnliche Konsulationen werden Social Media nicht brauchen, aber die anderen sollten durchaus ernsthaft mal über Social Media denken und dies dann nach Möglichkeit auch umsetzen.
So ähnlich wie noch vor 15 Jahren durchaus noch diskutiert wurde ob wirklich jeder Unternehmen eine eigene Internet Präsenz benötigt, so ähnlich wird zur Zeit über Social Media Aktivitäten bei Unternehmen gedacht. Wie wir alle wissen, muss praktisch jeder Unternehmen heutzutage ein eigene Internet Präsenz haben, weil sie ansonsten einfach nicht mehr wahrgenommen werden. Es gibt nur ganz selten Ausnahmen von diese Regel.
Externe Social Media Berater – die bessere Lösung? Wer überhaupt keine Ahnung im Bereich Social Media vorzuweisen hat und vielleicht auch nicht so einfach begeistert werden kann für die Möglichkeiten die hierin stecken, der tut gut daran sich externe Hilfe zu holen, damit die ersten Schritte in diesen Bereich richtig umgesetzt werden.
Vor allen die Auswahl welche Netzwerke genutzt werden sollten, ist nicht ganz so einfach. Während manche Unternehmen mit ein eigenen You Tube Kanal große erfolge erzielen können, benötigen andere Unternehmen vollkommen andere Ansätze.
Wichtig ist aber bei der Auswahl von externe Berater das diese nur zum Beginn begleitend mitarbeiten und die eigene Mitarbeiter dann soweit schulen das diese die Social Media Arbeit weitgehend alleine bewältigen können. Social Media in Unternehmen funktioniert nur dann gut wenn diese auch vom Unternehmen und seine Mitarbeiter auch gelebt und geprägt wird. Sicherlich muss nicht jeder Mitarbeiter auch Social Media machen. aber Inhouse sollte es schon sein.
Daher sind Versuche die ganze Social Media Arbeit extern zu vergeben und dies wohl möglich auf Dauer meist keine gute Lösungen. Schon alleine wenn Fragen auftauchen zu betrieblichen Prozesse werden externe hier keine Kenntnisse haben und so wohl möglich viele positive Aspekte vielleicht leichtfertig verspielen.
Noch ein Tipp zum Schluss. Kein Unternehmer sollte seine Mitarbeiter zu Social Media verdonnern. Wer partout nichts damit anfangen kann, der sollte auch nicht gezwungen werden da mitzumachen. Diese Vorgehensweise kann nur in die Hose gehen.
Social Media bietet gerade für Unternehmen viele Chancen und weil diese zur Zeit noch nicht von alle Unternehmen betrieben wird, entstehen gute Chancen ein gewissen Vorsprung in diesen Bereich zu erkämpfen. Wichtig ist nur ein überlegtes Vorgehen und vor allen die Erkenntnis das es nicht auf Masse sondern auf Klasse ankommt.